Müşteri odaklı dönüşüm seyahati kapsamında 2023 yılından bu yana kapsamlı bir renovasyon programını hayata geçiren Aydem Perakende ve Gediz Perakende, yenilediği Denizli Bayramyeri Müşteri İlgileri Merkezi’ni hizmete açtı.
Aydın, Denizli ve Muğla’da 13, İzmir ve Manisa’da 20 adet Müşteri İlgileri Merkezi’yle hizmet veren Aydem Perakende ve Gediz Perakende, şubelerini daha çağdaş, konforlu ve erişilebilir kılmak için yeniliyor. Aydem Güç’ün elektrik tedarik şirketleri Aydem Perakende ve Gediz Perakende, renovasyon çalışmaları kapsamında bugüne kadar İzmir’de Çiğli, Konak, Aliağa, Buca, Aliağa, Menemen ve Eşrefpaşa ile Manisa’da Alaşehir ve Muğla’da Ortaca Müşteri Alakaları Merkezi’ni yeniledi. Şirket son olarak Denizli Bayramyeri Müşteri Bağları Merkezi’ni de yenileyerek hizmete açtı. Dijitalleşme ve konforu bir ortaya getiren Müşteri Münasebetleri Merkezi, şirket üst yöneticileri ve çalışanların katıldığı merasimle müşterilerle buluşmaya başladı.
“Deneyimi daima güzelleştirmeye devam ediyoruz”
Törende konuşan Aydem Güç Perakende Kümesi Genel Müdürü Mustafa İren, “Müşterilerimizin muhtaçlıklarını yakından takip ediyor, hayatlarını kolaylaştıracak tahlilleri şubelerimize entegre ediyoruz. Bu yenilikçi yaklaşım, yalnızca süreç süreçlerini kolaylaştırmakla kalmıyor, tıpkı vakitte Aydem Perakende ve Gediz Perakende’nin müşteri odaklı ve yenilikçi marka kimliğini de güçlendiriyor. Bugün Çiğli’den Menemen’e, Aliağa’dan Denizli Bayramyeri’ne kadar pek çok şubemizi yeni konseptle hizmete sunmanın gururunu yaşıyoruz. Denizli Bayramyeri’nde hizmete açtığımız merkezimiz, öbür yenilenen şubelerimiz üzere süreçleri hızlandıran, erişilebilirliği artıran ve konforu öne çıkaran yapısıyla tecrübesi güzelleştirerek ileri taşıyor. Önümüzdeki periyotta bölgedeki öteki şubelerimizde de bu yenileme çalışmalarını sürdürmeyi hedefliyoruz” dedi.
Yenilenen Müşteri İlgileri Merkezleri’nde görme engelli müşteriler için Braille alfabesiyle hazırlanmış yönlendirmeler ve yerlerde kılavuz çizgileri, işitme engelli müşteriler için veznelerde indüksiyon döngü sistemi, muhtaçlık halinde kullanılabilecek takviye butonları ve fizikî erişimi kolaylaştıran rampalar yer alıyor. – DENİZLİ
About The Author
